語られなければ

業務でかかわりのある女性が「車をぶつけられた」と話しました。
３台が衝突し近くの施設にもぶつかった，スピードはあまり出ておらず大きなけがには至らなかった。
ぶつかってきた車側にほとんどの過失があるそうです。
首の動きに支障が出ていて整体で治療中とのことでした。
普通に話しているように見えた女性から思わぬ言葉が聞かれました。
「体もだけど気持ちも落ち込んで」
女性の言葉から，気持ちに影響が出ていることを知りました。
いつもと同じように見えた振る舞いからは気づきませんでした。
業務でいろいろな方とかかわります。
言葉や表情から相手の方の状況を受けとめていきます。
今回，語られなければ気づかないことも多いことを改めて認識しました。
安易にわかっていると思う傲慢な相談員でありたいとは思いません。